“十四五”时期，是我国乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键五年。
面对百年变局加速演进、改革发展任务艰巨繁重的时代大考，中国光大银行全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持金融服务实体经济的根本宗旨，做好金融“五篇大文章”，以“守正”筑牢发展根基，以“创新”激发内生动能，在服务国家战略、支持高水平科技自立自强、推动绿色低碳转型、助力共同富裕等重大领域主动作为、精准发力。
五年来，光大银行高质量发展迈出坚实步伐，综合实力持续增强，治理效能显著提升，风险防线更加牢固，品牌形象日益彰显，交出了一份契合时代脉搏、践行责任担当、厚植为民情怀的“十四五”金融答卷。
服务实体经济：
坚守初心使命 彰显主责担当
实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。作为金融服务实体经济的主力军，光大银行坚守“金融报国”初心，紧扣国家战略，聚焦主责主业，在服务重大战略、激活普惠活力、改善民生福祉等领域精准发力，为实体经济高质量发展注入强劲动能。
在服务国家战略中，光大银行将重大项目服务与区域协调发展深度融合，在“新基建”及京津冀、长三角等重点区域加大信贷投放，创新服务模式。该行组建行业柔性团队，推动营销指引、授信政策等“四策合一”，提升服务精准度，为重点领域高效提供授信支持，并通过专项信贷计划、“红星计划”等切实保障资源供给。“十四五”期间，光大银行累计为22批次，超300项国家重点项目提供金融服务，为算力设备行业单笔最大投放超过30亿元。
光大银行将助力打造现代化综合交通运输体系与区域发展战略相融合，“十四五”期间累计为公路、铁路及城市公共交通投放超2000亿元。其中，京沪高铁作为国家级重点项目，是世界上一次建成里程最长、技术标准最高的高速铁路。该行开辟绿色通道，高效完成审批、开户、定价、放款等全部业务流程，仅用3周时间便实现该笔项目“光”速落地，已累计为该项目发放贷款超80亿元，有力支持了国家重大项目建设。
光大银行积极支持科技创新引领新质生产力发展，“十四五”期间为超过1.2万户科技型企业提供授信支持。截至2025年9月末，该行科技型企业贷款余额超6900亿元。该行创新金融服务模式，以“投联贷”“专精特新贷”“知识产权质押贷”等产品助力专精特新、科技型小微企业发展。
光大银行依托光大集团金融全牌照优势，充分发挥集团协同合力，践行“一个客户、一个光大”服务理念。其中，为某京津冀算力网络国家枢纽建设公司量身定制综合融资方案，在9个月的时间内先后完成企业公募Reits战略配售、子公司股权投资、科技创新债承销及投资等一系列“投商行一体化”金融服务，为推动国家“东数西算”战略及京津冀协同发展战略持续注入新动能。
践行“双碳”目标是金融机构的使命。光大银行将绿色金融融入发展战略，完善组织架构与风控体系，重点支持绿色建筑、能源转型等领域，推广碳金融等创新产品。该行构建“1+4+N”绿色金融谱系，落地“降碳贷”、碳汇质押、可持续挂钩贷款等产品，其中江西某企业通过其首笔未来碳汇收益权质押贷款，将林业资源转化为融资资产。截至2025年9月末，光大银行绿色贷款余额4566.10亿元，“十四五”期间增长3459.18亿元，增幅达333.50%。
小微企业是实体经济“毛细血管”，光大银行以科技赋能普惠金融，破解“融资难、融资贵”难题。近年来打造了“专精特新企业贷”“科技e贷”等自动化审批产品在内的“3+1+N”线上化产品体系。郑州某专精特新电缆企业急需资金扩产，郑州分行通过“专精特新企业贷”，全程线上操作，不到一周即放款1000万元。截至2025年10月末，“3+1”产品贷款余额228.62亿元；分行特色产品“N”贷款余额13.91亿元。
在供应链金融领域，光大银行服务客户超2万户，优质产业链近3000条，业务余额近6000亿元。该行创新e系列供应链产品，覆盖“供产销”全链条，“阳光e付通”等产品实现单笔50万元融资2小时内到账。通过系统中台建设，单个核心企业对接最快1个月。针对杭州WX集团，光大银行以“阳光e付通”切入，组建专属团队，以“当日申请、两小时到账”的效率满足需求。
光大银行以金融助力乡村振兴，推出“千帆计划”发展农业供应链金融，实施“万台农机更新计划”，截至2025年10月末，农机贷款余额超18亿元。聚焦粮食安全与种业振兴，2022年推出专项方案，至今粮食领域贷款增长超50%，种业贷款规模翻番。
围绕人民美好生活需要，光大银行在养老金融、消费金融等民生领域持续深耕。作为国内最早布局养老金融的商业银行之一，该行系统构建养老金融“12345”工程，发布“和光颐享”养老金融品牌，打造涵盖“一张卡片、一组产品、一套特色服务、一系列适老化服务、一支队伍”的五位一体服务体系。2025年10月，该行在业内率先推出“金融+医养康旅”综合服务，以“颐享阳光卡”为载体，整合光大集团旗下养老机构入住优惠、遨游旅行路线特惠、购药折扣等13项增值服务。围绕“致青春、致奋斗、致担当、致岁月”不同年龄阶段的养老需求，该行打造“颐享财富”产品体系，设立“个人养老金产品”和“大养老金融产品”双货架，累计上线产品超1000款，满足客户多样化配置需要。在养老产业布局上，光大银行积极落实服务消费与养老再贷款政策，通过“政采贷、光大快贷”等特色普惠产品降低养老产业客户融资成本。以金融赋能国家级智慧养老试点复合型康养社区、智能护理设备、老年食堂等多个金融场景。2025年10月，该行举办第二届“光大敬老服务月”活动，在全国开展近1500场养老金融活动，持续传递“金融为民”的温度与担当。
在消费金融领域，光大银行以满足多样化消费需求为目标，不断创新产品供给，深化场景融合，强化科技赋能。围绕商品消费、服务消费与新型消费，推动个人消费贷款产品创新与流程优化；通过开发贴息、提额降价等功能，提升消费融资服务的体验感与获得感；在风险可控前提下加大投放力度，提升自动化审批能力，合理设置额度、期限与利率，增加县域市场与新市民客群的消费金融供给。
转型财富管理：
创新驱动突破 锻造核心竞争力
在金融供给侧结构性改革深入推进与居民财富管理需求持续升级的双重驱动下，财富管理已成为商业银行高质量发展的核心赛道。光大银行顺应时代趋势，以“金融为民”为根本理念，以客户需求为核心导向，全力推进从“产品销售”向“财富管理”的战略转型，通过构建大财富管理格局、以数字化转型激活发展动能，在打造财富管理核心竞争力的道路上实现跨越式突破。
构建大财富管理格局，首要之举在于实现零售客户经营的深度变革。光大银行打破“以产品为中心”的传统模式，确立“以客户为中心”的核心战略，围绕客户全生命周期需求，通过分层分群经营、数字化赋能与渠道协同发力，推动零售客户资产规模（AUM）与客户体验实现双重跃升。数据显示，2025年以来光大银行零售AUM已稳固站上3万亿元台阶，近5年复合增长率超过10%。
在“分层分群、数据驱动、渠道协同、交易转化”的客户策略引领下，光大银行的客户经营体系愈发精细化。线上线下一体化渠道服务能力持续增强，手机银行与云缴费双APP构成财富管理开放生态的核心载体，配合智能化服务升级与理财经理队伍专业化建设，形成覆盖客户全场景的服务网络。以“金融+非金融”综合服务为核心，光大银行积极引入头部机构与特色企业构建内容运营体系，通过视频云柜台、数字人助手及理财经理小店等创新方式，打造高效便捷的服务场景。
完善的产品体系是财富管理服务的核心支撑。作为首家推出人民币理财产品的银行，“要理财 到光大”的品牌口号早已深入人心。近年来，光大银行进一步打造信得过、更专业的“阳光财富”特色业务，立足“阳光理财”与“阳光金选”两大品系，紧跟国家政策与市场需求，持续丰富产品货架，构建起涵盖理财、基金、保险、信托等多元业态的净值化产品矩阵。“阳光理财”突出特色传承，聚焦资产管理与财富管理的融合，打造行业领先的投研价值创造、科技应用、品牌影响三大能力,持续完善升级“七彩阳光理财”产品体系，紧跟财富管理市场变化，以创新驱动，深化养老等特色产品竞争力，推动产品与客户生活场景深度融合，通过产品功能迭代优化，不断提升投资者服务体验，截至2025年10月末，累计服务客户近千万户。针对高净值客户的定制化需求，光大银行在“阳光财富”核心品牌下，系统性重构净值型产品遴选体系，推出“阳光金选”子品牌，依托C-P-I三维选品体系，实现“可预期、可解释、可复制”的精准选品，搭配财富阶梯、公募组合诊断等数字化资配工具，为高净值客户提供定制化综合解决方案，累计服务客户达117万人次。
数字化转型是驱动财富管理变革的核心引擎。光大银行将科技赋能贯穿财富管理全流程，通过手机银行、阳光惠生活等APP的持续迭代升级，智能化服务能力显著提升。手机银行作为财富管理核心经营平台，坚持“每月小更、每年大更”的迭代节奏，逐步构建“财富+”综合金融服务体系，从基础交易渠道升级为零售客户经营主阵地。
大数据与AI技术的深度应用，让财富管理服务更具智慧。光大银行通过NLP、知识图谱、深度学习等技术，全面升级客户数智服务能力。在客户洞察方面，基于大小模型协同计算，实现2000余个客户标签的智能筛选与融合，开发触达偏好、流失预警等预测算法，推动客户画像从静态向可预测的立体画像升级。在精准营销领域，构建54个存款、理财等大类产品个性化推荐模型，在手机银行、云缴费等多渠道实现需求精准匹配，截至2025年10月末，整体营销成功率较传统人工阶段提升29%。
智能投顾服务的构建，实现了财富管理的全生命周期陪伴。在资产配置环节，通过深度学习技术解析客户多渠道持仓数据，智能生成财富诊断报告，结合市场数据与客户偏好，辅助理财经理制定专业资产配置建议。截至2025年10月末，手机银行理财购买人数转化率提升约11%，客户端和短信端渠道触达月均交易金额达415亿元，转化交易额同比提升约18%。
线上化、平台化运营模式的创新，进一步提升了服务效率与覆盖面。光大银行经过5年探索，打造出业界首创的集策略分析与客户经营于一体的远程理财经理模式，依托零售客户线上经营平台（ISO系统），上游对接客户标签、行为数据与模型信息，通过手机银行PUSH、短信、智能外呼等12大渠道实现漏斗式、多波次触达。
深化数字赋能：
科技驱动转型 引领创新发展
数字经济浪潮下，金融科技已成为商业银行构筑核心竞争力的关键支撑。光大银行锚定数字化转型战略航向，以“科技筑基、创新赋能”为核心路径，通过架构重塑、资源倾斜、技术深耕，构建起坚实的数字化“护城河”，让科技力量深度渗透业务全流程，在提升服务质效的同时，为高质量发展注入持久动能。
光大银行在技术应用上取得了显著成就，大数据与人工智能（AI）已全面融入业务流程。借助大模型等新一代AI技术，建设六类AI智能助手，赋能营销、风控、运营、客服等多业务流程效率提升。一是授信调查报告撰写助手，目前已服务全行2300多位客户经理，累计生成10000余份报告，报告大约80-100页、平均生成时间约5分钟；二是风险合规助手，能够提供全行级政策问答、解读、对比及分析服务；三是“AI+BI”问数助手，能够支持通过问答方式查询业务指标，实现了一站式、便捷化数据查询应用；四是远程银行服务助手，能够提供通话前客户诉求预判、通话中实时生成解决方案、挂机后智能总结反馈等外呼全流程赋能支持，有效提升服务响应速度；五是运营管理助手，通过RPA、边缘计算等技术，截取、上传、分析网点出入库检测等监控录像视频，自动分析现金清点等关键业务操作环节是否合规，将人工抽检升级为智能全检；六是理财经理办公助手，已实现智能文本创作、外呼脚本生成、产品解读等近30项功能，有效提升理财经理办公效率。同时，打造以RPA技术为基础的办公流程自动化作业平台，面向全行输出标准自动化流程处理能力，持续推进RPA规模化应用，截至2025年10月末，RPA应用已覆盖运营管理、零售信贷、资产托管等12个业务领域，落地客户身份识别、账户司法查询、反洗钱填报等1600+个应用场景，机器人替代人工执行任务年均超270万次。
自2022年起，光大银行的智能化反欺诈平台已经对接了十多个渠道，覆盖数十个应用场景，并建立了超过一百个监测模型。通过不断优化规则策略，实现了跨渠道联合防范和集中管理的智能防控体系。基于工商、司法等内外部数据建立的客户风险预警系统，针对科技型企业及中小微企业制定了差异化的预警机制，累计减少了数百亿元的风险资产；新增的授信客户智能体检功能也大大提升了前线客户经理的风险管控能力。资本新规的数据治理工作同样成效斐然，完成了数十项指标的源头治理和系统改造，累计削减了上千亿元的风险资产，节省了数十亿元的资本成本支出。
科技的力量不仅体现在内部管理上，更广泛应用于金融“五篇大文章”以及民生服务领域。例如，在科技金融方面，根据企业的技术研发投入等因素，结合多方大数据，建立了专门的风险价值评估模型，并配套了授信和营销白名单机制，截至2025年10月末，已新增客户近3000家，授信余额增加了超过1000亿元。绿色金融领域，通过建立绿色企业和项目数据库，优化分类识别工具，构建多维度绿色评价体系，推动气候风险的智能化监控和压力测试模型的研发，助力精准防控绿色风险。普惠金融则利用电力、社保等数据完善线上反欺诈和贷后预警机制，支持了29个线上化场景的应用，贷款余额达到了244亿元。养老金融运用行为数据分析挖掘客户需求，精准推送产品信息，触及约8万名客户，带动养老保险销售额达到8181万元。而在消费金融方面，通过与头部互联网平台合作，推出了系列数字信贷产品。
作为人民币理财产品的先驱者，光大银行致力于打造普惠型的产品货架，汇集了来自十四家合作伙伴的理财产品，并推出了超过一千款仅需一元起购的产品，让更多人能够分享财富增长的机会。面对资本市场回暖的趋势，光大银行推出了包含红利、转债等七大策略在内的“7+”固收+理财体系，资产管理规模突破了1400亿元。同时，为了满足客户的个性化需求，还创新推出了诸如“目标盈”“阳光金自选计划”等一系列特色产品，以及目标投、人气投等多种定投模式，力求在流动性和收益率之间找到最佳平衡点。
践行金融为民：
普惠温度传递 彰显责任担当
金融的本质是服务实体经济，核心是践行“金融为民”的初心。光大银行始终将社会责任融入发展血脉，聚焦民生服务痛点、特殊群体需求与社会公益事业，通过下沉金融服务“最后一公里”、精准对接特殊群体需求、深度融入公益格局，让普惠金融的温度传递到每一个角落。
在民生服务领域，光大银行重点聚焦银发群体，从线上线下双渠道推进适老化改造。线上端，手机银行推出“简爱版”，以“简单即是关爱”为理念，采用大号字体与简洁界面，优先接入视频客服。95595“光银岁月”专线优化服务流程，可快速识别银发客户需求，为60岁以上客户提供秒级转接人工服务；远程视频服务提供屏幕共享、操作指引等功能。线下端，光大银行实现全国网点100%适老化改造，通过无障碍通道建设、智能设备大字版升级、爱心窗口设置等举措，优化老年客户服务环境。在此基础上，建成覆盖39家分行的64家“养老金融服务中心”。为强化金融教育，该行与老年大学、老年公寓、街道社区等共建“适老金融教育基地”，开展公益宣传活动，组织“阳光消保大使”普及反诈知识。同时，制定《适老服务工作方案》《中国光大银行适老服务工作指引》，明确服务规范。
围绕便民支付场景，光大银行以“云缴费”平台为核心，构建“全渠道触达、全场景渗透”的服务网络。平台现已接入超1.9万项缴费服务，开放输出至数字人民币APP、微信等900余家主流平台。2024年与2025年服务人次均超30亿次。
针对“三农”等特殊群体，光大银行以产品创新与服务延伸破解融资难题。2023年推出“惠农贷”系列产品，细分阳光种植贷、养殖贷等品类，南宁分行针对甘蔗种植户落地专项贷款，截至2025年10月末，“惠农贷”规模达23.39亿元。聚焦农担、农业龙头企业等四大场景，加强与农担、农垦等机构合作，农担业务规模达19.54亿元。同时强化科技赋能，优化南昌养殖贷等产品功能，上线阳光惠担贷，通过线上申请、快速审批模式提升服务效率。
在社会公益领域，光大银行长期深耕教育、环保、助老等领域，“十四五”期间重点推进集团定点帮扶、“母亲水窖”等公益项目，积极参与自然灾害捐赠。通过打造多样化公益项目、强化志愿者队伍建设，将企业发展与社会价值紧密结合。
从适老服务的细致优化到便民支付的广泛覆盖，从惠农金融的精准滴灌到公益事业的持续深耕，光大银行以多元化实践践行“金融为民”理念。未来，该行将继续聚焦民生需求，深化普惠金融创新，让金融服务更有温度、更接地气，为增进民生福祉、推动社会和谐发展贡献更大金融力量。
大道至简，实干为要。党的二十届四中全会对“十五五”时期加快建设金融强国作出战略部署，擘画了新时代我国金融事业发展的宏伟蓝图，也为银行业高质量发展提供了根本遵循和行动指南。
光大银行将始终坚持以党的全面领导为根本保证，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定不移走中国特色金融发展之路。立足新阶段、锚定新目标，全行上下将坚持稳中求进工作总基调，保持战略定力，增强必胜信心，准确识变、科学应变、主动求变，切实把“十五五”时期各项战略任务和重大举措落到实处。
光大银行也将持续深耕金融“五篇大文章”，进一步加大对国家重大战略、重点领域和薄弱环节的金融支持力度，不断激发高质量发展新动能。聚焦特色化、差异化发展路径，全力打造“阳光科创、阳光财富、光大云缴费、阳光交银、阳光投行、阳光金市”六大特色业务品牌，充分发挥专业优势，提升综合金融服务能力，积极探索股份制银行错位发展的新范式。
同时，统筹发展与安全，坚守主责主业，持续完善公司治理，全面提升客户服务、综合经营、科技支撑、人才建设、风险管理等核心能力。坚定不移培育和弘扬中国特色金融文化，强化责任担当，切实发挥服务实体经济的主力军作用和维护金融稳定的“压舱石”功能。
站在新的历史起点上，光大银行将以更加昂扬的姿态、更加务实的作风，奋力书写中国特色金融发展新篇章，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献坚实的光大力量。
（数据来源：中国光大银行）