一场跨越千里的服务接力

本网讯 记者周轩千报道 近日，招商银行上海分行与珠海分行携手完成了一场跨越千里的服务接力，在数小时内帮助客户寻回遗失的重要证件及卡包，以高效协同和温馨服务赢得了客户的由衷感谢。

医疗科技行业的企业家张女士在上海出差期间，不慎遗失了装有重要证件及多张银行卡的卡包。当时她正为公司上市事务奔波，丢失卡包后焦急万分。所幸，一位热心的上海市民拾获卡包，发现其中有一张招商银行卡，出于对招行多年的信任，将其交给了熟悉的招行客户经理——招行上海红松东路支行行长李佳妮。

这份来自陌生人的信任，成为温暖故事的起点。收到卡包后，李佳妮第一时间联系招行珠海分行，与张女士在珠海的开户行客户经理紧急沟通，沪珠两地迅速展开联动。招行珠海分行立即协助核实情况，一条温暖的“归还通道”在招行系统内高效贯通。当张女士从招行工作人员手中接过完好无损的卡包时，惊喜地表示：“没想到能通过银行这么快找回卡包，身边人都说像做梦一样！”她坦言，卡包内的证件对她十分重要，能顺利找回，既要感谢拾金不昧的好心人，也离不开招行高效专业的服务。这场迅速的“完璧归赵”背后，既有招行长期积累的社会信任，也体现了根植于招行员工心中的服务理念、服务意识与协同精神。